Semua yang perlu Anda ketahui tentang manajemen reputasi

Reputasi yang baik sangat penting untuk bisnis yang menguntungkan. Orang sering membuat pilihan untuk bisnis yang ingin mereka gunakan karena reputasi perusahaan. Pelanggan tahu mereka menerima layanan terbaik ketika mereka menggunakan perusahaan dengan reputasi baik. Anda dapat membawa bisnis Anda ke lokasi ini. Cari tahu lebih lanjut tentang manajemen reputasi di artikel ini

Cobalah untuk memiliki kepribadian online yang hebat. Anda harus secara aktif melibatkan pengikut Anda agar tweet dan pembaruan berfungsi. Ketika Anda menerima pertanyaan di situs media sosial, Anda akan segera merespons. Jika seseorang mengajukan pertanyaan dan Anda tidak memiliki jawaban, beri tahu mereka bahwa Anda tidak tahu, tetapi Anda sedang berusaha menemukan jawabannya.

Jangan pernah melakukan diskusi publik dengan anggota audiens Anda. Ini adalah cara yang bagus untuk menunjukkan kepada orang-orang bahwa Anda tidak peduli dengan kebutuhan mereka. Ketika ada perselisihan publik antara perusahaan dan seseorang, perusahaan itu biasanya dianggap orang jahat. Jadi berhati-hatilah.

Temukan layanan manajemen reputasi. Layanan ini membutuhkan sedikit biaya, tetapi mereka dapat membantu Anda membangun reputasi, memperbaiki reputasi, atau mempertahankan reputasi. Ini adalah para profesional. Anda dapat melacak aktivitas online untuk diri sendiri dan membantu mencegah panggilan negatif dan melawannya.


Jika Anda merespons umpan balik pelanggan secara publik, Anda perlu mengatasinya dengan nama. Orang ingin tahu bahwa pengusaha melihat mereka sebagai individu dan bukan sebagai bagian dari kelompok yang sangat besar. Menggunakan nama mereka memberi mereka apa yang mereka inginkan.

Ketika Anda berada di halaman media sosial Anda, pastikan Anda melakukan yang terbaik untuk terlihat senyata mungkin. Ketika Anda mencoba untuk terlihat terlalu korporat atau terlalu santai, Anda terlihat seperti palsu. Lebih baik untuk menemukan jalan tengah yang memungkinkan Anda untuk bertindak lebih alami.

Jangan sekali-kali memposting ulasan dan komentar palsu yang akan menempatkan perusahaan Anda dalam cahaya positif. Percaya atau tidak, banyak pelanggan akan tahu kapan harus menipu dan kehilangan kepercayaan pada Anda dan perusahaan Anda. Alih-alih mendapatkan pelanggan, Anda bisa kehilangan mereka.

Saat orang memberi Anda ulasan buruk, Anda harus melakukan yang terbaik untuk menghadapinya tanpa membuat kesalahan. Setelah Anda menerima tanggung jawab untuk hal-hal, Anda akan tampak tidak kompeten di mata pelanggan Anda. Lebih baik minta maaf atas ketidakpuasan mereka, bukan karena insiden khusus.

Selalu ingat bahwa tidak ada cara untuk menyenangkan semua orang. Ada banyak pemilik bisnis yang sangat kecewa ketika mereka menerima umpan balik negatif yang memungkinkan mereka untuk membentuk bisnis mereka. Tidak baik melihat hal-hal negatif tentang Anda, tetapi jangan biarkan hal itu menghancurkan Anda.

Mengetahui pelanggan Anda adalah cara yang bagus untuk melindungi reputasi perusahaan Anda. Pastikan Anda berbicara dengan pelanggan dan mengajukan pertanyaan kepada mereka. Cari tahu apa yang mereka sukai dan apa yang tidak Anda sukai dari bisnis Anda. Jika Anda tahu apa yang mereka sukai, Anda dapat membicarakan hal-hal ini. Jika Anda tahu apa yang tidak Anda sukai, Anda memiliki kesempatan untuk menyelesaikannya. Itu juga membuat Anda lebih siap jika reputasi Anda diserang.

Jalan menuju kesuksesan bisnis adalah membangun reputasi yang baik. Ketika orang mempercayai perusahaan Anda, mereka merekomendasikan Anda ke lingkungan sosial mereka. Anda akan melihat lebih banyak pelanggan. Reputasi yang baik adalah bagian penting dari bisnis yang berkembang. Terapkan apa yang Anda pelajari dalam artikel ini dan jadilah manajer yang baik untuk reputasi perusahaan Anda.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *